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龍潭區不斷提高政務服務水平“五心服務”新機制 “四化建設”促發展

2019-12-10 09:32    松花江網

  松花江網訊

  從11月下旬以來,龍潭區政務服務中心連續利用周末時間預約通知,集中為兵工花園小區二期業主辦理不動產權證,受到業主好評。這只是龍潭區政務服務中心為民服務的一個縮影。

  據了解,龍潭區政務服務中心一直推行“接待群眾熱心、對待群眾貼心、解答問題耐心、服務群眾誠心、辦理過程省心”的“五心服務”和“辦理工作標準化、審批運行高效化、監督管理規范化、服務措施多樣化”的“四化建設”政務服務工作機制。施行5年以來,有效提高政務服務水平、優化營商環境,逐漸成為龍潭區政務服務工作的長效機制。

  通過綜合窗口設置,按照業務鏈條,將中心窗口進行優化調整,劃分為六大區,真正打造了“一站式辦公、一網式通辦、一條龍服務”的服務中心。通過優化流程、壓縮時限,嚴格執行“最多跑一次”“馬上辦”“網上辦”“就近辦”“事項網”,基本實現了政務服務事項“一站式”辦理、“一張網”運行。今年以來,龍潭區政務服務中心共辦理12萬余件業務,收到表揚信500余件次。

  據龍潭區政務服務中心相關負責人介紹,從11月下旬開始,政務服務中心的工作人員利用周末休息時間提前預約通知業主,集中為兵工花園小區二期業主辦理了不動產權證。通過一系列為民服務的措施,政務服務中心努力營造“比、學、趕、幫、超”打造政務服務新品牌的濃厚氛圍,服務好每一位群眾、每一家企業,讓群眾少跑腿,讓數據多跑路。

  (江城日報全媒體通訊員/朱建倫   松花江網編輯/徐濤)

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